Általános szerződési és vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK
3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
4. RENDELÉS MENETE
5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
6. ELÁLLÁS JOGA
7. VEGYES RENDELKEZÉSEK
8. PANASZKEZELÉS RENDJE
9. SZERZŐI JOGOK
10. ADATVÉDELEM
11. TÁJKOZTATÓ A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.

A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő
kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (http://www.zahoreczgazdasag.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://www.zahoreczgazdasag.hu/aszf.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A www.zahoreczgazdasag.hu használata közben és a webáruházban (www.webaruhaz.zahoreczgazdasag.hu) történő vásárlás során az Ön
szolgáltatója:
Zahorecz Istvánné egyéni vállalkozó
Székhely: 5553 Kondoros, Bartók Béla u. 14.
Telefon: +36 20 376 7705 (munkanapokon 9-15 h között)
E-mail cím: info@zahoreczgazdasag.hu
Vállalkozói engedély száma: 55574992
Adószám: 78372478-1-24
A szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató neve: 3 in 1 Hosting
Tárhelyszolgáltató címe (székhelye): 2310 Szigetszentmiklós, Forrás u. 12. III/11
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: admin@megacp.com

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat
értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen Szabályzat 2020. február 10. nap napjától hatályos és visszavonásig hatályban
marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a
Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi.
Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak
használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra,
vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE:
3.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját, kivéve abban az esetben, ha ezt külön feltüntetjük a weboldalon. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja
Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

3.4. Az olajokat a törések elkerülése érdekben PET palackban, egyedi dobozos csomagolással szállítjuk.

3.5. A honlapon kapható növényi olajok Kondoroson lévő üzemünkben kerülnek előállításra.
Az általunk készített olajok hidegen sajtolásos technológiával, hozzáadott adalékanyagok
nélkül, természetes ülepítéssel készülnek. Az olajok 100%-osan tiszta, szűz olajok. A
termékek fogyaszthatóságát minden esetben, egyedileg írjuk rá a palackokra.
Honlapunkon feltüntetett olajok mind készleten vannak, amennyiben mégis készlethiány
alakulna ki, akkor az írásban, illetve a honlapon jelezzük.

3.6. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
Egyedi palackos kiszerelés
Csomagok

4. RENDELÉS MENETE:
4.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció
nélkül is megkezdheti a vásárlást.

4.2. A megvásárolni kívánt termék esetén válassza ki a mennyiséget/válasszon a felkínált
lehetőség közül, majd helyezze a kosárba.

4.3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni térjen vissza a “Termékek”
menüpontra kattintva. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a
megvásárolni kívánt termék darabszámát. A termékek előtt lévő piros “x” megnyomásával
törölheti az adott terméket. Mennyiség megadását követően a “Kosár frissítése” gombra kell kattintania, ekkor láthatóvá válik a termékekért fizetendő összeg.

4.4. A szállítási költségei a “Kosár végösszege” felirat alatt láthatóak részletesen.
Mindig egyedileg, a megrendeléshez kapcsolódóan kerülnek kiszámításra.
A kiválasztás után adja meg a vásárló nevét (annak a nevét, akinek a számlát kéri, cég
esetében a cég nevét), majd ha a számlázási cím különbözik a szállítási címtől, akkor kérem
azt is adja meg.

4.4.1. A rendelés teljesítése kizárólag a termék értékének és a szállítás díjának kiegyenlítése után történik meg. Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. teljesíti.

4.4.2. A kézbesítés munkanapokon történik, a 8 és 16 óra közötti időszakban. Amennyiben
ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá
lehetősége) munkahelyi címet megadni. Amennyiben nem tartózkodik a megadott helyen, úgy az illetékes postahivatalban még pár napig átveheti a terméket. Amennyiben nem veszi át és visszakerül hozzánk a csomag, abban az esetben, ha újra szeretné megrendelni, akkor a visszaküldés költsége a vásárlót terheli és az újbóli megrendelés vételárához hozzáadásra
kerül.

4.5. Nyomja meg a “Továbba pénztárhoz” gombot, itt az alábbi fizetési lehetőségekből tud
választani:
4.5.1. Banki előreutalás:
A megrendelt termék értékét és a szállítás díját közvetlenül és előre a bankszámlánkra kell
banki átutalással befizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője, és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A csomagról papír alapú számlát állítunk ki. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Ha bármilyen panasza, észrevétele van a szállítással kapcsolatban, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Zahorecz Istvánné
Telefon: 06 20 376 7705
Email: info@zahoreczgazdasag.hu
Postacím: 5553 Kondoros, Bartók Béla utca 14.

4.5.2. Utánvételes fizetés:
A megrendelt termékek árát, a szállítás költségét és az utánvétel díját egy összegben, a
kézbesítőnél készpénzben kell kiegyenlíteni. A megrendelés összege nem tartalmazza az
utánvét költségét és a szállítási díjat, azt minden esetben hozzá kell adni a megrendelés
összegéhez. A csomagról papír alapú számlát állítunk ki. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor
szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje
jegyzőkönyv felvételét.
Ha bármilyen panasza, észrevétele van a szállítással kapcsolatban, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Zahorecz Istvánné
Telefon: 06 20 376 7705
Email: info@zahoreczgazdasag.hu
Postacím: 5553 Kondoros, Bartók Béla utca 14.

4.5.3. Bannkártyás fizetés
Webáruházunkban jelenleg nincs lehetőség bankkártyás fizetésre.

4.6. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát, akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/

4.7. Az adatok megadását követően a ” Rendelés” gombra kattintva tudja elküldeni
megrendelését, előtte azonban: el kell olvasnia és elfogadnia az ÁSZF-et (“Rendelés” gomb
alatt, kattintással nyílik!), illetőleg még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve
megjegyzést is küldhet a megrendelésével. Amennyiben elfogadja az Általános Szerződési
Feltételeket, akkor kérem pipálja ki a kis négyzetet a megrendelés elküldése előtt.

4.8. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden
esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

4.9. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a
szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül
Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses
kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a
Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

4.10. A vásárlás összegének bankszámlánkra történő megérkezése után teljesítjük a
megrendelést, várható idejéről e-mailben értesítjük. A megrendelés elküldése regisztráció
nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

4.11. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

4.12. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
Ha bármilyen panasza, észrevétele van a szállítással kapcsolatban, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
Zahorecz Istvánné
Telefon: 06 20 376 7705
Email: info@zahoreczgazdasag.hu
Postacím: 5553 Kondoros, Bartók Béla utca 14.
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik.

5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS:

5.1. Banki előreutaláskor /bankkártyás fizetés esetén a megrendelés teljesítése a fizetés teljesítése után történik meg azt követően, hogy megérkezett a vásárlás összege a bankszámlára. Utánvételes fizetés esetén a megrendelés teljesítése az általános teljesítési határidőben történik (2-3 munkanap).

5.2. Minden esetben visszaigazoljuk e-mailben, hogy mikor teljesítjük megrendelését.
Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 2-3 munkanapon belül. Nem
vállalunk felelősséget az esetleges beszállítói, vagy rajtunk kívül álló okok miatt történő
előzetes bejelentés nélküli változás, késedelem miatt.

5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót
haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de
legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem
mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

6. ELÁLLÁS JOGA:

A jelen ászf alapján a www.webaruhaz.zahoreczgazdasag.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat abban az esetben, ha a palackot nem bontotta fel, illetve nem fogyasztott az olajból.
A fogyasztó nem élhet elállási jogával akkor ha felbontotta a palackot és fogyasztott az
olajból, mert a törvény értelmében (Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú
irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, illetve olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
A 14 napos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik, de a vásárló a megrendelés napja és a kézhezvétel napja közötti időszakban is elállhat a vásárlástól.
A vevőnek kell tudni igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási
nyilatkozathoz csatolni kell (ennek módja lehet elektronikus is). A vevőnek a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napn belül vissza kell juttatnia a vállalkozó részére. Ha a vevő nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozó nem köteles megtéríteni.
A vevő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogodat. Az elállási
nyilatkozatot, valamint a vásárlást igazoló dokumentumot az info@zahoreczgazdasag.hu email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban célszerű megadni a megrendelésben szereplő minden adatot, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból Zahorecz Istvánné egyéni vállalkozó nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudjuk elfogadni. Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni Zahorecz Istvánné, egyéni vállalkozó részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.
Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 14 napon belül Zahorecz Istvánné, egyéni vállalkozó a vevő által a részére kifizetett összeget – termék vételára, plusz
postaköltség, ha volt vásárláskor – visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen, a palackot bontatlan állapotban megkapta. Zahorecz Istvánné, egyéni vállalkozó jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési
módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül
más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t,
vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.)
Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található
elérhetőségeken.
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

Elállási nyilatkozat az alábbi linkről tölthető le:

https://webaruhaz.zahoreczgazdasag.hu/wp-content/uploads/2021/02/elállás.docx

7. VEGYES RENDELKEZÉSEK:
7.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek
jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
7.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
7.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a
joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
7.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

8. PANASZKEZELÉS RENDJE:
8.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő
teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen
panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát közvetlenül a vállalkozó számára, az
info@zahoreczgazdasag.hu e-mail címen, vagy levél útján is közölheti (5553 Kondoros, Bartók Béla utca 14.).
8.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a
vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
8.3. Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt
elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az
ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.ű

A vállalkozó az alábbi panaszkezelési módokat kínálja fel a vásárló számára:

1.Panasz benyújtása közvetlenül a vállalkozó számára

A vevő minden esetben először a vállalkozóval vegye fel a kapcsolatot, a vállalkozó igyekszik a legkörültekintőbben eljárni, és vitamentesen megoldani a felmerülő problémákat. A vállalkozó elérhetőségei:
Zahorecz Istvánné
Telefon: 06 20 376 7705
Email: info@zahoreczgazdasag.hu
Postacím: 5553 Kondoros, Bartók Béla utca 14.

2. Panasz benyújtása a Békés Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályához

A vevő fordulhat a Békés Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályához panasz esetén.
Elérhetőségei:
5600 Békéscsaba, József Attil au. 2-4.
Telefon: (66) 549-300
Email: vezeto-muszaki@bekes.gov.hu

3.Panasz benyújtása az érintett békéltető testülethez

 Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
**********************************************
 Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
**********************************************
 Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu;
**********************************************
 Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu;
***********************************************
 Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
***********************************************
 Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu;
************************************************
 Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu;
************************************************
 Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu;
************************************************
 Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
E-mail cím: info@hbkik.hu;
************************************************
 Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
E-mail cím: tunde@hkik.hu;
************************************************
 Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
************************************************
 Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
*************************************************
 Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
*************************************************
 Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
*************************************************
 Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
E-mail cím: skik@skik.hu;
*************************************************
 Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
*************************************************
 Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
*************************************************
 Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
*************************************************
 Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu
*************************************************
 Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

A vállalkozó vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

4.Lehetőség van Online Vitarendezési platform (OVR) igénybevételére is

Az OVR-platformon közvetlenül a kereskedővel tudja rendezni a problémát. Ez akkor lehet hasznos, ha még nem lépett kapcsolatba a kereskedővel vagy a kereskedő nyitott a párbeszédre.

Az OVR-platform értesíti a kereskedőt az Ön kérelméről. Ha a kereskedő hajlandó megbeszélni az ügyet, akkor az irányítópulton keresztül közvetlenül is üzenetet válthatnak egymással, küldhetnek egymásnak csatolmányokat (pl. a termékről készült fotókat) és az online megbeszélés időpontját is kitűzhetik.

A megegyezésre összesen legfeljebb 90 nap áll rendelkezésükre. Ön és a kereskedő is bármikor kiléphet a közvetlen egyeztetésekből.

Az Online Vitarendezési platform elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU 

5.Panasz benyújtása az illetékes bírósághoz

Az illetékes bíróság megtalálásához segítséget nyújt az alábbi linken található kereső:

https://birosag.hu/birosag-kereso 

9. SZERZŐI JOGOK:
9.1. Miután a www.zahoreczgazdasag.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a
weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése),
újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus
tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
9.2. A www.zahoreczgazdasag.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
9.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domainneveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes
reklámfelületeire.
9.4. Tilos a www.zahoreczgazdasag.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel az www.zahoreczgazdasag.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
9.5. A www.zahoreczgazdasag.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
9.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 99.000 Ft, illetve szavanként bruttó 50.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
Jelen weboldal tartalma tehát nem használható fel a tulajdonos egyértelmű és részletes
írásbeli engedélye nélkül:
 más honlapokon és közösségi oldalakon (Például: Facebook, Twitter, Pinterest, Iwiw,
Instagram, Tumblr., Soundcloud, Sribd, SlideShare, blogok, stb.)
 nyomtatott kiadványokban (újság, magazin, prospektus, stb.) és könyvekben
 elektronikus (online) kiadványokban és könyvekben
 online vagy offline prezentációkban (sem üzleti sem oktatási céllal)
 online vagy offline tréningeken és tanfolyamokon (sem üzleti sem oktatási céllal)
 iskolai vagy iskolai rendszeren kívüli oktatás keretében (sem online sem offline
formában)
 személyes vagy online tanácsadás alkalmával

10. ADATVÉDELEM:
https://www.zahoreczgazdasag.hu/adatkezeles/

11. TÁJKOZTATÓ A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a vállakozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

www.zahoreczgazdasag.hu– ÁSZF – 2021.